ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH HỎA TỐC (HTN CLOUD)
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại HTN Cloud cần đảm bảo rằng đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ này để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
1. Trách nhiệm của khách hàng
1.1 Khách hàng chịu trách nhiệm về toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và sử dụng trên các dịch vụ tại HTN Cloud, đảm bảo rằng dữ liệu không chứa phần mềm phá hoại và tuân thủ các quy định pháp luật về quyền sở hữu, bảo mật và văn hóa.
1.2 Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập vào hệ thống và thông báo ngay cho HTN Cloud khi phát hiện có hành vi sử dụng tài khoản trái phép hoặc các vấn đề bảo mật.
1.3 Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu và bảo quản dữ liệu trên máy chủ. HTN Cloud không chịu trách nhiệm đối với mất mát dữ liệu do lỗi của khách hàng hoặc các hành vi trái phép từ bên thứ ba.
1.4 Khách hàng không được sử dụng dịch vụ của HTN Cloud cho các mục đích vi phạm pháp luật như: tổ chức đánh bạc, cá cược, lừa đảo, phát tán thư rác, tấn công mạng (DDoS), hoặc lưu trữ nội dung vi phạm bản quyền.
1.5 Khách hàng có quyền yêu cầu ngừng dịch vụ nếu HTN Cloud vi phạm hợp đồng.
2. Trách nhiệm của HTN Cloud
2.1 HTN Cloud cam kết cung cấp dịch vụ theo đúng thỏa thuận đã ký kết trong hợp đồng và đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn.
2.2 HTN Cloud cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và sẽ không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
2.3 Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận.
2.4 HTN Cloud không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu nếu khách hàng vi phạm các điều khoản bảo mật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi phần cứng).
3. Quy định về thanh toán
3.1 Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ đúng hạn theo hợp đồng. HTN Cloud sẽ cung cấp hóa đơn ngay sau khi nhận được thanh toán từ khách hàng.
3.2 Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn và có thể bị thu hồi dữ liệu sau 7 ngày kể từ khi dịch vụ hết hạn.
3.3 HTN Cloud không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả phát sinh từ việc không tuân thủ đúng quy định thanh toán của khách hàng.
4. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ
4.1 Dịch vụ của khách hàng sẽ tự động chấm dứt hoặc tạm ngừng khi hết thời hạn hợp đồng hoặc có sự vi phạm quy định sử dụng dịch vụ.
4.2 Khách hàng có trách nhiệm sao lưu và chuyển dữ liệu trước khi dịch vụ bị chấm dứt. HTN Cloud sẽ không cung cấp bản sao lưu dữ liệu sau khi dịch vụ bị ngừng.
4.3 Đối với các dịch vụ miễn phí hoặc dùng thử, dữ liệu sẽ bị xóa ngay sau khi kết thúc thời gian dịch vụ.
5. Hỗ trợ kỹ thuật
HTN Cloud cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh liên hệ như điện thoại, email và hệ thống ticket. Khách hàng cần gửi yêu cầu hỗ trợ qua các kênh này để được giải quyết kịp thời.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
HTN Cloud cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đó để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
7. Thay đổi điều khoản dịch vụ
HTN Cloud có thể cập nhật hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ khi cần thiết. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và thực hiện đúng theo các điều khoản mới nhất.
